Составители:
канд. психол. наук Н.Ю. Клюева, П.А. Киселев, И.С. Ревокатов
СОДЕРЖАНИЕ
- Кто является нашим клиентом 5
1.1. Особенности бездомных людей в Москве и области 5
1.2. Сложности при устройстве на работу 6 - Понимание труда и работы 8
- Алгоритм по поиску работы
и выстраиванию трудового пути 10
3.1. Показательный звонок 14
3.2. Финансовая грамотность клиента 17
3.3. База данных работодателей 17
3.4. Составление резюме 19
Приложение. Форма индивидуального плана развития 25 - Кто является нашим клиентом
1.1. Особенности бездомных людей в Москве и области
В своей работе мы опираемся на опыт «Каритас Архиепархии Божией Матери в Москве» с 1998 г., и проведенное исследование нужд, желаний и идей людей, находящихся в ситуации
бездомности в Москве. Опрос Каритас был проведен силами
сотрудников и волонтеров в 2019 году, а также экспертный
опрос НКО, работающих с бездомными в Москве. По итогам
этого опроса, мы можем говорить следующее:
Cредний «стаж» бездомности опрошенных составил –
4,3 года, из которых половину человек проводит в социальных
центрах и трудовых домах. Бездомными люди становятся из-за
проблем в семье, обмана при сделках с недвижимостью и обмана во время их трудовой деятельности.
Человек на улице становится «хронически» бездомным, то
есть остается на улице и не может выбраться из своего положения, потому что, с одной стороны, как считают большинство
граждан, что у них серьезные проблемы, с которыми им справиться не под силу, и с другой стороны, существует много организаций, которые своей помощью «поддерживают» их в этом
состоянии. Бесплатные раздачи еды и одежды не мотивируют
человека на изменение и стремление уйти с улицы. Основные
нужды, о которых говорят сами бездомные – это жилье, работа,
содействие в выходе из алкогольной зависимости и финансовая
поддержка.
42,7% бездомных людей в Москве считают, что работа поможет им закончить бездомность;
6
46,7% бездомных людей прямо сейчас находятся в поиске
достойной работы.
Человеку крайне сложно найти работодателя, который
возьмет его на работу без паспорта. Также есть сложности из-за
наличия судимостей и слабого здоровья, отсутствия навыка
поиска работы, препятствием также является возраст старше
40 лет, неумение хорошо себя представить и выстроить отношения с работодателем таким образом, чтобы успешно пройти
собеседование. Бездомные люди крайне одиноки и изолированы, большинство остро переживают свою исключенность, отделенность от общества.
Многие бездомные люди из-за зависимостей и слабого здоровья не могут отказаться от уличной жизни, не знают или не
верят, что им помогут какие-либо организации. Многие не
помнят, как жить дома, утратили бытовые и социальные навыки. Низкая мотивация этих людей заключается в том, что они
вынуждены тратить много сил на удовлетворение первичных
потребностей (сон, еда, душ), большого опыта отказов и неудач,
из-за чего люди часто не верят в помощь, негативно настроены
и умирают на улице. Еще один аспект низкой мотивации людей
улицы – бездомность неразрывно связана с алкоголем.
Бездомность – это катастрофа, которая влечет изменения
во всех сферах жизнедеятельности, требует комплексного подхода и длительной реабилитации (2–3 года при бездомности
более 1 года) для успешного возвращения в общество.
Бездомность – это потеря трудовых навыков и упрощение
деятельности, это каждодневный изматывающий цикл удовлетворения базовых потребностей. Чем бы человек не занимался до ситуации бездомности, с увеличением стажа пребывания
на улице, занятия людей становятся схожи: получение бесплатной еды в разных точках, поиск места ночлега, поиск воды и
новой одежды, употребление алкоголя.
1.2. Сложности при устройстве на работу
Мотивация. Какой смысл вкладывают бездомные в то, зачем им нужна работа?
7
Большинство людей в трудной жизненной ситуации хотят
работать, чтобы выжить.
Отсутствие профессии или специальности.
Очень часто люди в трудной жизненной ситуации не понимают, какие у них есть способности, знания, умения и ресурсы.
Также они не понимают, чем они могут воспользоваться и что
им может помочь в процессе трудоустройства. У каждого из
них есть большой опыт, но отсутствует понимание того, как
они этим опытом могут воспользоваться. У них отсутствуют
силы, навыки разговора с работодателем при устройстве на работу. Им надо объяснить, что поиск работы – это тоже работа и
она требует серьезного подхода.
Человеку необходимо понимать, кем он может сегодня работать, и кто на сегодняшний день востребован на рынке труда,
насколько актуальны сегодня его ресурсы и способности. Ему
необходимо понимать, как и где он может найти хорошие вакансии.
Ему необходимо уметь самостоятельно налаживать контакт
с работодателем.
Человек должен грамотно рассказать про свои навыки и
умения, чтобы работодатель заинтересовался и захотел взять
его на работу.
У многих бездомных людей пропадает понятия «ответственность». Они могут искать работу по 3–6 месяцев, выйти
на работу, отработать день и не выйти на следующий. Такой человек не осознает, что когда он не выйдет на работу, он подводит рабочий коллектив, человека, который помог ему найти
работу, начальника. У долго живущего на улице человека появляется чувство, что он никому и ничем не обязан. Он может
проснуться в любое время дня и ночи и пойти в любое место,
куда захочет. - Понимание труда и работы
Определение труда и его значимость для человека и общества.
Труд – это деятельность, направленная на развитие человека и преобразование ресурсов природы в материальные, интеллектуальные и духовные блага. Такая деятельность может осуществляться либо по принуждению, либо по внутреннему
побуждению, либо по тому и другому.
Труд считается ведущей, исходной формой человеческой
деятельности. Развитие труда способствовало развитию взаимной поддержки членов общества, его сплочению, именно в процессе труда развивались общение, творческие способности.
Иными словами, благодаря труду сформировался сам человек.
Социализирующая функция труда связана с тем, что трудовая деятельность расширяет и обогащает состав социальных
ролей, образцов поведения, норм и ценностей работников, что
позволяет людям чувствовать себя полноправными участниками общественной жизни. Данная функция дает людям возможность приобрести определенный статус, ощутить социальную
принадлежность и идентичность.
Понятие работы.
Работа – материально вознаграждаемая деятельность человека, направленная на создание определенных благ. Работа –
это труд человека, а под трудом понимается сознательная, целенаправленная деятельность, приложение людьми умственных
или физических усилий для создания полезных продуктов либо
для достижения положительных результатов производства при
условии удовлетворения человеком своих материальных и духовных потребностей.
Наличие или отсутствие работы влияет на статусные характеристики личности, возможность реализации потенциала работника. Под работой также может подразумеваться не вознаграждаемая финансовая деятельность, но подкрепленная
другими мотивами – желанием добиться известности, благодарности, удобств и т.д. Работой в общем смысле считают деятельность, направленную на достижение определенного результата, и подразумевающую позитивную направленность. - Алгоритм по поиску работы
и выстраиванию
трудового пути
(Построение беседы социального
работника с клиентом)
Для создания результативного и индивидуального алгоритма трудоустройства для бенефициара необходимы следующие
действия.
Беседа.
Необходима для выявления профессионально важных качеств бенефициара, выяснения особенностей мотивации работы и функциональных состояний, личных планов.
Вступить в контакт в начале беседы можно с вопросов, интересных собеседнику, имеющих для него положительный эмоциональный характер. Не стоит начинать беседу с вопросов,
вызывающих у собеседника негативные переживания. Если собеседник активен и искренен при ответе на вопросы, то проводящий беседу специалист должен время от времени подкреплять это словами, жестами, мимикой, пантомимикой и
другими доступными экстра- и паралингвистическими средствами выражать согласие с тем, что говорит собеседник, одобрять, поддерживать его. Нельзя торопить собеседника, необходимо дать ему возможность высказаться полностью.
Также во время первой беседы или при следующих встречах
с бенефициаром необходимо поговорить с ним о его мотивации. Для этого можно использовать мотивирующее интервью.
Мотивирующие вопросы могут быть следующими.
Вопросы, побуждающие к размышлению.
11
Вопросы, побуждающие к действию.
Вечные вопросы.
– Что можно сделать сегодня, чтобы повысить качество жизни?
– Что можно сделать сегодня, чтобы продвинуться к своей
цели? (Если есть цель).
– Какие ваши качества надо усилить, чтобы жить лучше?
– Что повысит ваше самоуважение?
– Какое небольшое действие вы готовы сделать уже сегодня,
чтобы улучшить свою жизнь?
– Какие три главные вопроса или сомнения вам надо разрешить, чтобы продвинуться к своей цели/сдвинуться с мертвой
точки/улучшить свою жизнь?
– Расскажите о ваших планах на ближайшее/ отдаленное будущее?
– Вспомните и назовите места, где у вас повышается настроение, где вы становитесь бодрее? Благодаря чему там меняется
ваше состояние?
– В каких ситуациях вы испытываете искреннее чувство
благодарности?
– Что/кто вам может помочь, хотя б в чем-то малом?
– За что вы можете себя похвалить? (Любая мелочь, важно
найти хоть что-то: пришел сюда, сказал доброе слово другому
человеку, познакомился с кем-нибудь и т.д.).
Возможные вопросы для повышения активности, мотивации участия в разговоре.
– Как вы себя чувствуйте? Удобно ли вам сидеть?
Во время проведения беседы необходимо следить за особенностями речевого поведения собеседника (точностью формулируемых мыслей, наличием оговорок, желанием уйти от
ответа, паузами) и эмоциональными реакциями, выраженными мимикой, жестами и другими невербальными средствами
общения, для того чтобы подтвердить или опровергнуть информацию, полученную от собеседника. Свои подтверждения
и сомнения специалист не должен высказывать вслух.
12
Обязательным требованием при проведении беседы является гарантирование специалистом всех этических принципов
исследования (конфиденциальности обстановки, сохранения
профессиональной тайны, уважения к клиенту).
В беседе важно затронуть тему того, как бенефициар видит
работу, понимает ли он, какие есть плюсы и минусы трудовой
деятельности:
Плюсы и минусы работы.
Как любой вид деятельности, работа имеет свои плюсы и
минусы. Работа есть источник благ:
1) средства к существованию – сюда включены такие статьи, как заработная плата, дотации, льготы, предоставляемые
предприятием работнику;
2) возможность самореализации – возможности творческого подхода к работе, введение новшеств и инноваций в трудовой процесс, реализации своих идей;
3) приобретение определенного статуса – возможности карьерного роста, финансового положения, профессионального
авторитета;
4) возможность приобретения новых навыков и знаний,
профессионализации – опыт работы по определенной специальности, специализация в какой-либо области;
5) удовлетворение потребности в самоидентификации
с определенной группой – идентификация с определенной
группой, определение себя как ее члена;
6) возможность приобрести новый круг общения – приобретение новых знакомств, возможностей общения на новом
уровне, новый круг общения.
Работа как источник трудностей:
1) утомление – постоянная активность на протяжении установленного рабочего дня, и, как следствие, – физическая и моральная усталость;
2) вред для здоровья – влияние факторов рабочей среды на
организм человека;
13
3) потеря времени – затрата временных ресурсов личности
на выполнение трудовых заданий;
4) стрессы – наличие множества стрессогенных факторов
на рабочем месте;
5) неудовлетворенность – невозможность реализовать потенциал в силу различных причин – недостаточности заработной платы, жестких рамок трудового процесса и т. п.;
6) отсутствие перспектив роста – ограничения в карьерном
плане, вызванные определенными причинами, особенностями
работы, отсутствием должной подготовки работника для работы на более высоком трудовом посту и др.;
7) плохой коллектив – несоответствие интересов, норм,
ценностей работника и большинства членов рабочего коллектива.
Также во время беседы важно поговорить с клиентом о его
планах на будущее, помочь ему составить план индивидуального развития (см. Приложение), поставить цели и понять, что ему
необходимо предпринять для достижения этих целей, какие
у него есть ресурсы для этого.
Цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой,
уместной и определенной во времени.
Например, хорошая трудовая цель:
Успешно устроиться машинистом в Московский метрополитен по ТК РФ через год, с помощью дополнительного обучения и восстановления полного пакета документов.
Почему эта цель является хорошей? Есть конкретная цель,
время, а также упоминаются методы, с помощью которых она
будет достигнута.
Другой пример, неудачная, малодостижимая трудовая цель:
хочу заработать 100 000 рублей.
Почему она плохая: деньги – это средство, а не цель. У человека, который сформулировал похожую цель, происходит подмена понятий. Необходимо вернуться на предыдущий шаг и
хорошо подумать о ценностях и мечтах развития.
14
Мы обычно говорим с клиентами о целях на ближайший
год. О методике постановки целей можно изучить дополнительную литературу.
Далее нам необходимо определить Ожидаемые результаты,
которые клиент может получить от реализованных целей, и каким именно образом клиент сможет проверить, что результат
достигнут.
В нашем примере с метрополитеном успешным результатом
будет Трудовой договор с Московским метрополитеном.
Также необходимо поговорить с клиентом о рисках, и о возможности их снижения/обхода.
В качестве примеров рисков можно рассмотреть ухудшение
здоровья. Чтобы снизить этот риск, необходимо знать о состоянии своего здоровья, для этого необходим полис ОМС и прикрепление к поликлинике для того, чтобы была возможность
обследоваться и получить бесплатную и квалифицированную
медицинскую помощь.
3.1. Показательный звонок
После подбора с помощью интернета различных вакансий,
обязательно нужно позвонить и задать дополнительные вопросы работодателю. Расспросить его о предложенной им вакансии. Некоторые вакансии являются приманкой для того, чтобы
заинтересованный человек позвонил, а после пары заданных
вопросов выясняется, что именно на эту вакансию набор закрыт, но в этой компании есть набор на другую вакансию. Например, вы звоните на вакансию «грузчики с почасовой оплатой 150–175 руб.», а такая вакансия уже закрыта, но есть
«разнорабочие на строительный объект». В такие моменты,
нужно четко понимать, что хочет клиент.
Что нужно выяснить при разговоре с работодателем:
Как будут выплачиваться денежные средства. На карту или
наличными, каждый день или авансироваться до конца недели.
Обязательно спросить у работодателя про необходимость
наличия документов. Если необязательно иметь при себе паспорт, то узнать, как человек попадет на объект, кто его встре-
15
тит. Если документы необходимы, то узнать их необходимый
перечень.
При отсутствии средств связи у клиента, постараться решить с работодателем вопрос о коммуникации. Как клиент попадет на объект. Узнать время и место работы.
При звонке обязательно нужно сказать, по какому вопросу
вы звоните.
«Здравствуйте, я звоню по поводу вакансии, которую нашел
на Авито – промоутер с ежедневной оплатой. Вакансия еще актуальна?».
Вариантов ответа не так много, перечислим несколько самых популярных.
Нет, уже набрали людей, но я запишу ваш номер телефона.
Я перезвоню, не могу говорить.
Да актуальна, сколько вам лет, откуда вы, гражданином какой страны вы являетесь?
Да, актуально. Приезжайте завтра, к таким-то часам…
В первом и во втором случае надеяться, что перезвонят не
стоит, продолжаем поиск.
Если клиент в возрасте, то возникнут проблемы, т.к. при
приеме на работу, где нужна сила и выносливость, обращают
внимание, в первую очередь на возраст. «Ой, извините, мы берем только до 40». Вступать в полемику не стоит, если только
пару колких фраз «а что после 40 лет – пенсия? Пенсионный
возраст же продлили!»
Если клиент говорит с акцентом, то тоже могут возникнуть
трудности, но в таких случаях надо искать работодателя с именем, схожим с именем клиента. Можно попробовать поговорить с работодателями, которых ты лично знаешь и которые
готовы взять клиента под твою ответственность.
Также можно позвонить и поговорить за клиента с акцентом с работодателем. Представиться именем клиента. Записать
время, место встречи.
Можно рассмотреть еще такой вариант, как обращение клиента в компании, которые специализируются на подборе персонала, на разные вакансии. Отправлять клиента лично в такие
16
компании не стоит. Можно позвонить и сообщить рекрутеру
ФИО, номер телефона и возраст клиента. Может быть, перезвонят, но такое бывает редко.
Если вы оставляете резюме на портале HH.ru, SuperJob,
Rabota.ru и т.д.
В этом случае рекрутер просмотрит ваше резюме и сам перезвонит по указанному в нем номеру. Тут работает обратный
эффект, работа ищет вас. В этом случае, надо выяснить про
свои рабочие обязанности.
Пример. Звонок с портала Worki.
– Здравствуйте, меня зовут Равиль, хочу предложить вам
работу стюардом в ресторане.
– Очень приятно, Равиль. Какой график, какова ЗП, нужны
ли документы?
– График 5/2, 12 часов в день, плюс час перерыв на обед. ЗП
30000, нужен паспорт.
– А что я должен делать?
– Вы будете должны помогать мыть котлы на кухне, носить грязную посуду, открывать двери людям.
– Может вы перепутали, Равиль, но стюарт не моет котлы.
Котлы моет – котломойщик. Предложение – блеск, но я откажусь.
Рассказывать, что вы или ваш клиент бездомный – не лучший ход. Не советую это делать, в России понятие «бездомный»
очень грубое, и отношение к ним часто негативное. Можно сказать, что документы и телефон украли поэтому вы ищете, где
подработать – это нормально, но лучше вообще об этом не говорить. Это лишняя информация.
Если звоните работодателю вы, не старайтесь сразу по телефону стать его другом. Отвечайте только на поставленные вопросы.
Если звонят вам, расспрашивайте все, что можете. «Почему вакансия освободилась?» Сложная ли работа, по мнению звонящего.
Останавливаться на одном предложенном собеседовании
не стоит.
Нужно пройти хотя бы 3–4 собеседования, выбрать наиболее подходящее и поехать. На вакансии, где обещают ежедневые выплаты по 3–4 тысячи, лучше не тратить времени.
17
3.2. Финансовая грамотность клиента
Очень часто в следствие того, что человек был исключен из
общественной жизни какое-то время, он теряет даже самые
элементарные представления о ведении своего бюджета. Нужно объяснить человеку, что деньги являются очень важным ресурсом, а грамотное распоряжение ими может существенно
помочь ему вернуться к полноценной жизни в обществе. Необходимо напомнить человеку, что деньги можно тратить не только для «развлечения», но и на:
жилье
еду, которая нравится
проезд
чистую одежду
Пример бюджета
Общий доход – 30 000 рублей
Трата на аренду жилья – 12 000 рублей
Трата на продукты питания – 10 000 рублей
Трата на проездной – 12 000 рублей
Трата на одежду – 2000–4000 рублей
Остаток до 4000 рублей
3.3. База данных работодателей
База данных работодателей – это документ, включающий
в себя контактную информацию организаций, ищущих сотрудников.
В идеальном представлении специалиста по выстраиванию
трудового пути этот документ должен представлять собой
большой список разных телефонов, куда можно позвонить и
всегда устроить нуждающегося человека на работу в момент
обращения. Но, увы, как и везде, есть идеальное представление
чего-либо и есть реальность. Для любого начальника важно
устранить текучку кадров, следовательно, база работодателей
может создаваться при неблагоприятных условиях работы сотрудников в компании, созданных специально руководителем
или возникших случайно. Чтобы создать Базу работодателей,
18
таких руководителей должно быть много. Как можно найти такие компании, где происходит постоянная текучка кадров? Это
строительные фирмы, организации, где требуются грузчики,
рекламные и торговые компании. Например, работа с ежедневными выплатами. Напомню, что это основное условие для
работы для человека с улицы. Человеку просто нужно
подработать. День отработал, получил деньги, ушел. Место освободилось. Причин может быть много.
Например, компания занимается грузоперевозками, а заказы поступают не каждый день. Нужны люди только в том случае, если есть заказ. Вот ты нашел такого работодателя, направил туда 2–3-х человек. Звонишь, узнаешь, как прошел рабочий
день. Твои клиенты не отвечают на звонок. Тогда звонишь работодателю, спрашиваешь, как отработали, в ответ слышишь,
что плохо: очень капризные, ленивые и т.д., и т.п. В следующий
раз их не стоит посылать. Затем отправляешь других, а другие
еще хуже. В итоге, работодатель просит, чтобы ты никого не отправлял. Это негативный пример.
Бывает и такое, что люди закрепляются на тех местах, но
все равно ненадолго. Работа не постоянная. Очень важно помнить, что если человек приходит к тебе в офис или ты его встречаешь на улице, и он тебе говорит, что ищет работу, но у него не
получается ее найти, не нужно думать, что да, с работой сейчас
тяжело. Нет! Нужно просто понять, почему такому человеку
сложно найти работу: мало платят, долго ехать до места работы, рано вставать, работа для клиента оказалась тяжелой,
или он просто не хочет работать.
Может получиться так, что ты подставишь себя перед работодателем, поручившись за человека, которого видишь в первый раз.
Чтобы избежать подобных моментов, нужно поговорить с человеком, обсудить его предыдущее место работы, выяснить где он
учился, чем занимался. Немного разобраться в нем. Бывают случаи, что люди приходят просто так пообщаться, под предлогом
поиска работы, а сами только просиживают время.
Рассмотрим другие профессии. Строительные вакансии –
очень выматывающие для человека, который спит не на крова-
19
ти, накрывшись одеялом. Многие, кто берут таких людей, просто не выплачивают обещанных сумм, т.к. считают, что человек
не отработал их или работал медленно. Работодателя можно
понять. Но и людей в трудной жизненной ситуации не понять
нельзя! Спать на улице и потом 12 часов мешки таскать очень
тяжело. Вакансии промоутера – очень специфическая вакансия. Берут не всех, и на нее всегда большой спрос. База из таких
вакансий теряет актуальность в течение дня. Вообще любая вакансия, если в ней предложены приемлемые условия труда и
нормальная заработная плата – теряет актуальность за 2–3 дня.
Вакансии, связанные со строительством, такие как разнорабочие, демонтажники, подсобные рабочие – будут заняты в тот же
день. На них большой спрос. Рабочие дома, рабочие из Средней
Азии, бригадиры без заказов – бдительно исследуют рынок. Вакансии со строительными специальностями с ежедневными
выплатами занимают большую часть рынка. И на таких вакансиях чаще всего обманывают людей, а обман на работе является
одной из причин бездомности.
Делать упор на Базу работодателей не имеет смысла. Рано
или поздно работодателю не понадобятся сотрудники. Нужно
найти двух–трех работодателей, которые готовы брать на работу людей в ситуации бездомности и поддерживать с ними связь.
3.4. Составление резюме
Ниже приведен пример резюме, которое может послужить
образцом.
Как правильно составить резюме в 2019 году – 10 простых
шагов грамотного составления резюме. - Что такое резюме и для чего оно нужно?
Если Вы еще не совсем хорошо понимаете, что такое резюме, предлагаю дать ему определение:
Резюме – это краткая самопрезентация в письменной форме
ваших профессиональных навыков, достижений и личных качеств, которые вы планируете успешно реализовать на будущем месте работы с целью получения компенсации за них (например, в виде денег или другого вида компенсации)
20 - Как правильно составить резюме – 10 простых шагов.
Прежде чем переходить к шагам, приводим 3 главных правила для успешного написания резюме:
Правило №1. Пишите правду, но не всю.
Делайте акцент на своих достоинствах и не делайте упор на
своих недостатках. О них у вас спросят на собеседовании, будьте к этому готовы.
Правило №2. Придерживайтесь четкой структуры.
Резюме пишется на 1–2-х листах, не более. Поэтому постарайтесь кратко и емко изложить в нем всю необходимую информацию, даже если ее немало.
Позаботьтесь об аккуратном форматировании текста резюме, о его структурированной подаче. Так как никому не приятно читать неряшливо составленный текст.
Правило №3. Будьте оптимистичны и жизнерадостны
Положительно настроенные люди притягивают к себе
успех. В вашем же случае – новую работу.
Шаг 1. Название резюме
Здесь вы должны написать само слово «Резюме» и указать,
на кого оно составлено.
Это пишется в одну строку.
Например, Резюме Петра Ивановича Сидорова
Тогда ваш потенциальный работодатель сразу поймет, кому
принадлежит резюме. К примеру, вы до этого позвонили в интересную вам компанию с целью узнать, открыта ли еще у них
данная вакансия. Вам дали положительный ответ и предложили прислать резюме.
Шаг 2. Цель резюме
Необходимо помнить, что у вашего резюме обязательно
должна быть цель. Так как в этот момент вы, так и называетесь – соискатель, т.е. человек, ищущий работу, потенциально
претендующий на нее.
21
Шаг 3. Соискатель и его данные
В этом пункте вы обязательно должны написать следующее:
• дату рождения;
• адрес;
• контактный телефон;
• e-mail;
• семейное положение.
Шаг 4. Образование
Если у вас несколько образований, то пишите их по
порядку.
Например:
Московский государственный университет, 2010–2012 гг.,
Специальность: переводчик в сфере профессиональной коммуникации (магистратура),
Московский государственный университет, 2005–2010 гг.,
Специальность: бухгалтер (бакалавриат),
Шаг 5. Опыт работы
Обратите внимание на то, что графа «опыт работы» пишется в резюме, начиная с самого последнего места вашей работы,
если оно не является единственным, и начинается с периода,
проведенного на данной должности.
Например:
Июнь 2010 – март 2014, ООО «Каспийское море»,
Должность: заместитель главного бухгалтера;
Октябрь 2007 – декабрь 2009, ООО «Рассвет»,
Должность: бухгалтер
Шаг 6. Должностные обязанности
Этот пункт в резюме не всегда обязателен, если вакансия, на
которую вы претендуете, является довольно распространенной, а вы занимали аналогичную должность на предыдущем
месте работы.
Иногда этот пункт можно включить в предыдущий, написав свои должностные обязанности сразу после должности.
22
Шаг 7. Достижения на предыдущих местах работы
Пункт «Достижения» – один из самых главных в резюме! Он
гораздо важнее, чем образование и даже опыт работы.
Ваш потенциальный работодатель хочет знать, за что именно он будет платить вам заработную плату. Поэтому, очень
важно упомянуть при написании резюме о всех значимых достижениях на предыдущих местах работы. При этом, обратите
внимание, что правильно писать словами, которые являются
так называемыми «маркерами» для сотрудников кадровых
служб, рассматривающих ваше резюме.
Например, правильно писать:
• увеличил объемы продаж на 30% за 6 месяцев;
• разработал и внедрил новую технологию в производство;
• сократил затраты на содержание оборудования на 40%.
Неправильно писать:
• работал над увеличением продаж;
• принимал участие в проекте создания новой технологии;
• сокращал затраты на оборудование.
Как видите, важно также писать конкретные цифры, т.к.
они очень наглядно отражают суть ваших достижений.
Шаг 8. Дополнительная информация
Здесь нужно описать ваши сильные стороны, профессиональные знания и навыки, которые непосредственно помогут
лучше и качественнее выполнять поставленные перед вами задачи на новом месте работы.
Обычно здесь пишут следующее: - Владение компьютером и специальными программами.
Это актуально для офисных работников и сотрудников, чья непосредственная работа связана с ПК. Например, для дизайнеров, бухгалтеров, программистов, офис-менеджеров. - Владение иностранными языками. Если ваша будущая
работа предполагает чтение, перевод или общение на иностранном языке, и вы им владеете в определенной степени, обязательно напишите об этом. Например, английский разговорный.
23 - Наличие автомобиля и навыков вождения. Если же ваша
работа предполагает командировки и вам часто придется водить автомобиль, например, работая торговым представителем, то стоит указать наличие своего автомобиля, а также категорию водительских прав и стаж.
Таким образом, в дополнительной информации наряду с
владением компьютером и иностранным языком напишите:
есть личный автомобиль, категория B, стаж 5 лет.
Шаг 9. Личные качества
Здесь не нужно описывать слишком много качеств, особенно, если они не относятся к вашей будущей работе. Вы можете
быть добрым и отзывчивым человеком, любящим детей и уважающим своих друзей, но потенциальному работодателю не
интересно будет читать про вашу «сердечность» и богатый внутренний мир.
Например, если вы претендуете на должность бухгалтера,
то хорошо здесь будет написать: собранность, внимательность,
пунктуальность, эффективность, математический склад ума,
умение анализировать.
Если же вы претендуете на более творческую профессию,
скажем дизайнера или креатора, то здесь следует указать: развитое творческое воображение, чувство стиля, нестандартный
взгляд на проблему, здоровый перфекционизм.
Шаг 10. Рекомендации с предыдущего места работы
Будет очень здорово, если в конце резюме вы упомянете
Ф.И.О. и должности своих прежних руководителей, а также
укажите их контактные телефоны для того, чтобы ваш потенциальный работодатель или его представитель смогли удостовериться в вашем профессионализме, получив отзывы о вас от
ваших прежних непосредственных руководителей.
Для этого рекомендую заранее связаться с ними и уведомить их о том, что им могут позвонить и попросить кратко охарактеризовать вас как специалиста, да и просто человека.
24
Даже если ваш потенциальный работодатель не будет звонить вашим прежним руководителям, сам факт наличия контактов для рекомендаций существенно увеличит его доверие
к вам.
В самом конце резюме необходимо указать в какой срок вы
готовы приступить к работе, здесь же можно указать желаемый
уровень оплаты труда.
Приложение
Форма индивидуального плана
развития
ФИО клиента
Телефон, e-mail
Дата и место рождения
Профессия, навыки
Стаж за последние 10 лет
Планы личного развития
Цели
(на ближайшие 5 лет)
Возможности/
Ресурсы
РИСКИ
(социальные, финансовые,
репутационные, экономические, другие)
План освоение трудовых
навыков
1 год:
2 года:
5 лет:
Карьерный рост через
3 месяца
Карьерный рост
через 6 месяцев
через год
Доход сегодня
Планируемый доход через
месяц, место работы
Планируемый доход через
6 месяцев, место работы
Планируемый доход через
1 год, место работы
Комментарий клиента
27
Комментарий специалиста
Дата рассмотрения «комиссией
заселения»
Члены комиссии:
Дата рассмотрения:
Решение комиссии
Подписи ФИО клиента
ФИО Специалиста
