Часть июня и 2 недели июля в здании где находится Дневной центр проходил капитальный ремонт, из-за чего центр работал только часть дней. С 15 по 30 июля в центре был карантин, все сотрудники находились на самоизоляции, так как кейс-менеджер заболел ковидом. Сейчас работа центра полностью восстановлена. Поддержано 6 человек в аренде жилья и 8 человек в оплате госпошлины за бланк паспорта
Проведено 366 консультаций и 992 набора СИЗ выдано на улице
- Стабилизация Дневного центра в новом помещении с большей площадью и доступностью для клиентов (новый адрес: м. Красносельская/ Бауманская). Для успешного решения этой задачи нами была проведена следующая работа:
1.1. В январе 2021 в центре открыта прачечная (2 стиральные и 2 сушильные профессиональные машинки), открыта творческая мастерская, что помогает привлекать больше клиентов, в отчетном периоде проходила активная пропаганда наших услуг на улице, что помогло привлечь новых клиентов.
1.2. В апреле 2021 жители дома, где находится центр, дали все свои телефоны и показали свою полную открытость, реагируем на просьбы и звонки оперативно.
1.3. В мае 2021 мы прошли внеплановую пожарную проверку, большинство нарушений уже устранены, некоторые в процессе устранения.
1.4. В мае начался капитальный ремонт здания, где находится центр и в июне ремонт пришел к нам, из-за чего центр не работал в течении 2 недель, также 2 недели в июле в центр был карнатин и все сотрудники находились на самоизоляции. - Создание и функционирование инструментов для содействия реализации бездомными людьми их базовых прав на гигиену, информацию, жилье, труд, социальную поддержку, психологическую помощь. Для успешного решения этой задачи нами была проведена следующая работа:
2.1. Функционирование Дневного центра с понедельника по пятницу с 1.03.2021 по 1.07.2021, с 10 до 17 часов
Услуг в центре оказано – 1460.
(с 15 по 18 июня, с 01 июля по 10 июля – капитальный ремонт здания;
с 15 по 30 июля – карантин, дистанционная работа по приказу директора по распоряжению Минздрава в связи с заболевшим)
2.2. Еженедельно проводилась уличная работа и непрерывный процесс распространения приглашений для клиентов Дневного центра с информацией о новом месте и возможностях проекта. Обновлялась и проверялась база организаций, работающих с бездомными людьми в Москве и области. Услуг на улице (консультации, СИЗ, информация) – 1575
2.3. На базе центра оборудован склад гуманитарных принадлежностей и мини-прачечная, которая в день может обслуживать до 14 человек. Люди в ситуации бездомности получили санитарно-гигиеничемкую поддержку 1965 раз.
2.3. Для отслеживания эффективности работы проходили еженедельные встречи сотрудников центра по обсуждению всех текущих рабочих ситуаций и случаев клиентов. В центре оказаны консультации 759 людям. На улице оказано 583 консультации, 1575 раз представлена информация о работе центра – листовка, вместе с каждой оказанной услугой. Еженедельно проводились консультации на базе центра, еженедельно 1-2 раза совершались выходы на уличную работу. 5 раз были произведены раздачи гуманитарных наборов на улице, общее число розданных наборов – 940.
2.4. В апреле-июне проведена внутренняя оценка реализации проекта в 2020-2021 году.
2.5. Всего оказано услуг — 3353 - Поддержка функционирования дополнительных условий для поддержки людей в ситуации бездомности, нуждающихся в информационной поддержке о работе организаций или профилактике распространения COVID-19 либо страдающих алкогольной и наркотической зависимостью. Для этого продолжил в круглосуточном режиме работу телефон доверия «88002010901». Происходит постоянный процесс собеседования и обучения операторов-волонтёров телефона доверия, штат волонтеров составляет сейчас 11 человек. Волонтеры обучались дополнительно работе с базой организаций и информационной поддержкой по вопросам профилактики COVID-19. Идет процесс объединения усилий кейс-менеджеров и операторов телефона. Продолжилось постоянное распространение информационных материалов о телефоне доверия на улице и среди партнеров. По телефону оказано 370 консультаций.
- Способствовать реинтеграции бездомных людей через предоставление услуг комплексного сопровождения в заселении в жилье и трудоустройстве. Для успешного решения этой задачи нами была проведена следующая работа: Найдены организации, готовые сотрудничать с проектом для размещения клиентов (ИП Лисин, «Вежливый лось»).. Идет работа с Фондом им. Андрея Рылькова по совместному сопровождении бездомных людей (3 человека), имеющих наркотическую зависимость, отработан механизм устройства клиентов в наркологическую больницу при отсутствии регистрации. Один раз в 2 недели проходят интервизорские встречи сотрудников и волонтеров проекта для обсуждения и выработки тактики работы по отдельным случаям сопровождения. Предоставлены субсидии на аренду жилья 7 людям, индивидуальное сопровождение оказано 104 людям.
- Организовать информационное сопровождение работы Центра и его проектов, распространение опыта работы в условиях пандемии и ее последствий и поиск новых партнеров. Для успешного решения этой задачи нами была проведена следующая работа: принят на работу новый PR-специалист, проводились еженедельные встречи PR-службы, разработан фандрайзинговый и PR-план работы на 2021 год, разработаны макеты для приглашений клиентов в Центр, регулярно публикуется информация о работе проекта в социальных сетях, на Youtube-канал загружено 20 видеороликов (включая 5 сторонних), отражающих различные аспекты деятельности в рамках проекта. Статистика и аналитика работа в Интернете представлена в дополнительных материалах. Очные мероприятия, запланированные на период, перенесены на более поздний срок из-за пандемии.
Основными задачами на этот период были:
- Стабилизация Дневного центра в новом помещении с большей площадью и доступностью для клиентов (новый адрес: м. Красносельская/ Бауманская). Для успешного решения этой задачи нами была проведена следующая работа:
1.1. В январе 2021 в центре открыта прачечная (2 стиральные и 2 сушильные профессиональные машинки), открыта творческая мастерская, что помогает привлекать больше клиентов, в отчетном периоде проходила активная пропаганда наших услуг на улице, что помогло привлечь новых клиентов.
1.2. В апреле 2021 жители дома, где находится центр, дали все свои телефоны и показали свою полную открытость, реагируем на просьбы и звонки оперативно.
1.3. В мае 2021 мы прошли внеплановую пожарную проверку, большинство нарушений уже устранены, некоторые в процессе устранения.
1.4. В мае начался капитальный ремонт здания, где находится центр и в июне ремонт пришел к нам, из-за чего центр не работал в течении 2 недель, также 2 недели в июле в центр был карантин и все сотрудники находились на самоизоляции.
1.5. В апреле-июне проведена внутренняя оценка реализации проекта в 2020-2021 году.
1.6. Всего оказано услуг — 3353 - Создание и функционирование инструментов для содействия реализации бездомными людьми их базовых прав на гигиену, информацию, жилье, труд, социальную поддержку, психологическую помощь. Для успешного решения этой задачи нами была проведена следующая работа:
2.1. Функционирование Дневного центра с понедельника по пятницу с 1.03.2021 по 1.07.2021, с 10 до 17 часов
Услуг в центре оказано – 1460.
(с 15 по 18 июня, с 01 июля по 10 июля – капитальный ремонт здания;
с 15 по 30 июля – карантин, дистанционная работа по приказу директора по распоряжению Минздрава в связи с заболевшим)
2.2. Еженедельно проводилась уличная работа и непрерывный процесс распространения приглашений для клиентов Дневного центра с информацией о новом месте и возможностях проекта. Обновлялась и проверялась база организаций, работающих с бездомными людьми в Москве и области. Услуг на улице (консультации, СИЗ, информация) – 1575
2.3. На базе центра оборудован склад гуманитарных принадлежностей и мини-прачечная, которая в день может обслуживать до 14 человек. Люди в ситуации бездомности получили санитарно-гигиеничемкую поддержку 1965 раз.
2.4. Для отслеживания эффективности работы проходили еженедельные встречи сотрудников центра по обсуждению всех текущих рабочих ситуаций и случаев клиентов. В центре оказаны консультации 759 людям. На улице оказано 583 консультации, 1575 раз представлена информация о работе центра – листовка, вместе с каждой оказанной услугой. Еженедельно проводились консультации на базе центра, еженедельно 1-2 раза совершались выходы на уличную работу. 5 раз были произведены раздачи гуманитарных наборов на улице, общее число розданных наборов – 940.
2.5. В апреле-июне проведена внутренняя оценка реализации проекта в 2020-2021 году.
2.6. Всего оказано услуг — 3353 - Поддержка функционирования дополнительных условий для поддержки людей в ситуации бездомности, нуждающихся в информационной поддержке о работе организаций или профилактике распространения COVID-19 либо страдающих алкогольной и наркотической зависимостью. Для этого продолжил в круглосуточном режиме работу телефон доверия 88002010901. Происходит постоянный процесс собеседования и обучения операторов-волонтёров телефона доверия, штат волонтеров составляет сейчас 11 человек. Волонтеры обучались дополнительно работе с базой организаций и информационной поддержкой по вопросам профилактики COVID-19. Идет процесс объединения усилий кейс-менеджеров и операторов телефона. Продолжилось постоянное распространение информационных материалов о телефоне доверия на улице и среди партнеров. По телефону оказано 370 консультаций за период.
- Способствовать реинтеграции бездомных людей через предоставление услуг комплексного сопровождения в заселении в жилье и трудоустройстве. Для успешного решения этой задачи нами была проведена следующая работа: Найдены организации, готовые сотрудничать с проектом для размещения клиентов (ИП Лисин, «Вежливый лось»).. Идет работа с Фондом им. Андрея Рылькова по совместному сопровождении бездомных людей (3 человека), имеющих наркотическую зависимость, отработан механизм устройства клиентов в наркологическую больницу при отсутствии регистрации. Один раз в 2 недели проходят интервизорские встречи сотрудников и волонтеров проекта для обсуждения и выработки тактики работы по отдельным случаям сопровождения. Предоставлены субсидии на аренду жилья 7 людям, индивидуальное сопровождение оказано 104 людям.
- Организовать информационное сопровождение работы Центра и его проектов, распространение опыта работы в условиях пандемии и ее последствий и поиск новых партнеров. Для успешного решения этой задачи нами была проведена следующая работа: принят на работу новый PR-специалист, проводились еженедельные встречи PR-службы, разработан фандрайзинговый и PR-план работы на 2021 год, разработаны макеты для приглашений клиентов в Центр, регулярно публикуется информация о работе проекта в социальных сетях (35 публикаций за период), на Youtube-канал загружено 20 видеороликов (включая 5 сторонних), отражающих различные аспекты деятельности в рамках проекта. Охват публикациями соц сетей и сайта о работе проекта за период –14721 человек (подписчики социальных сетей + посетители сайта). Число разосланных писем и предложений-партенрства -1788. Статистика и аналитика работа в Интернете представлена в дополнительных материалах. Проведена ярмарка 4 апреля, остальные очные мероприятия, запланированные на период, перенесены на более поздний срок из-за пандемии.
