Кейс-менеджмент (анг. «Case-Management» — «управление в конкретном случае», «решение конкретной задачи») – это методический способ соединения индивидуальной потребности клиента помощи с находящейся в наличии социальной инфраструктурой. На точке пересечения между клиентом и такой инфраструктурой находится кэйс-менеджер (анг. «Case-Manager» – управляющий в конкретном случае, способствующий решению конкретной задачи), призванный обеспечить
оптимальное оказание помощи обратившемуся.
