Человек, оказавшийся без крыши над головой и живущий на улице, нуждается в помощи. Неважно, какие причины побудили вести такой образ жизни. Каждому человеку требуется забота и внимание.
Шаг первый: начать разговор
Это самое трудное решение — подойти к бездомному и предложить ему помощь. Как правило, люди реагируют на бездомных негативно. Трудно преодолеть брезгливость, бывает сам вид бездомного вызывает отрицательную реакцию. Но если есть желание помочь, есть понимание, что человек может погибнуть на улице, нужно сделать усилие над собой и подойти.
Вряд ли бездомный охотно вступит в разговор. Живущие на улице настороженно воспринимают любое человеческое участие. Возможно, реакцией будет ругань, нецензурная брань, оскорбление. Не следует принимать все эти слова на свой счет. Агрессия — всего лишь попытка бездомного защититься.
И все-таки нужно подойти поинтересоваться, нужна ли помощь. Необязательно финансовая. Возможно, человеку требуется консультация, где он может получить поддержку.
Конечно, не все бездомные, которые весь день проводят на улице, на самом деле не имеют жилья. Есть те, кто зарабатывает подаянием. Однако выяснить, действительно ли человек бездомный, возможно в ходе разговора. Общаясь, можно рассказать, что существуют организации, оказывающие помощь тем людям, которые потеряли все, но готовы вернуться в социализацию.
Шаг второй: деньги не давать
Бездомный пошел на контакт, согласен принять помощь, но важно не совершить ошибки при общении с этим человеком. Как правило, бездомные просят дать наличных, чтобы они могли купить себе еду. Однако на самом деле человек, оказавшийся на самом дне жизни, часто пускает деньги на выпивку. Купюра, врученная ему, будет потрачена на алкоголь. Поэтому денег давать ни в коем случае нельзя.
Волонтеры, работающие в различных организациях помощи бездомным, это правило четко знают. Денег бездомным не дают. Если нужно купить билет на транспорт, чтобы человек добрался до родственников, либо помочь устроиться ему на работу, финансовые траты волонтеры берут на себя. Бездомный уже получает в руки билет, справку, иные документы, позволяющие ему социализироваться.
Можно предложить бездомному купить еду, медикаменты, помочь с одеждой. Если встреча произошла зимой, необходимо напоить горячим напитком. Покупая продукты для бездомных, нужно приобретать те, что долго хранятся: консервы, галеты. Можно вручить теплые вещи, приобрести гигиенические товары, если есть возможность, подарить старый телефон, дать проездной талон на общественный транспорт.
Сначала нужно помочь, а уже потом объяснить, что есть благотворительные организации, работающие с категорией бездомных граждан. Можно привести примеры из жизни реальных людей, которым организация помогла.
Шаг третий: вызов социального патруля
Столичные жители знают о существовании социального патруля, это служба работает с 2009 года. В государственную структуру входят как пешие, так и выездные бригады, есть диспетчерская служба. Сотрудники социального патруля, обнаружив бездомных, если стоит холодная погода, отвозят их в специальные помещения, где те могут обогреться, получить первую помощь. Опыт Москвы стали использовать и другие города России. Однако пока эта организация на периферии не до конца продумана и не так успешна, как в столице.
Сразу же звонить в социальный патруль, только увидев бездомного и не вступив с ним в контакт, — неверное решение проблемы. Человеку сначала требуется объяснение, ему нужно поверить, что ему готовы предоставить место для ночлега, помочь.
Ночлежка в Люблино — не курорт, конечно. Временная крыша над головой. На сытную трапезу бездомному рассчитывать не приходится. Однако это возможность не замерзнуть на улице в ненастную погоду под всеми ветрами. Ночлежку бездомные недолюбливают. Поэтому, вызывая выездную бригаду социального патруля, нужно поставить человека в известность о будущем маршруте.
Социальный патруль в зоне доступа круглые сутки. Мобильные бригады дежурят в общественных местах, где много бездомных, например, у вокзалов.
Диспетчерская служба социального патруля также работает круглосуточно. Вызов патруля осуществляется по номерам: 8 (903) 720 15 08, 8 (499) 357 01 80. Патруль нужно вызывать только по желанию бездомного, и если тот согласен ехать, необходимо позвонить диспетчеру. Следует дождаться выездной бригады, и только потом уходить.
«Подъездные гости»: не прогнать, но помочь
Осень и зимой бездомный пытается найти место потеплее, чем промозглая улица. Незапертые подъезды жилых домов становятся приютом для людей, не имеющих крова. Не нужно выгонять несчастного на улицу, особенно суровой зимой, так можно обречь человека на смерть. Лучше предложить свою помощь: старые покрывала, горячий чай, еду. Но бездомный должен понимать, что подъезд — это временное пристанище.
Предлагая свою помощь, нужно рассказать бездомному о социальном патруле, который доставит в теплое место, где можно переночевать. Кроме того, можно рассказать бездомному, где находятся службы, оказывающие поддержку этой категории граждан.
Медицинская помощь для бездомного
Неважно, есть у человека гражданство или нет, есть у него дом или он живет на улице, согласно российскому законодательству, любому даровано право на медицинскую помощь в экстренных случаях.
Вызывать скорую медицинскую помощь можно, набрав 03. Пользователям мобильного телефона нужно набрать 103. «Волшебный» номер 112 необходим для вызова бригады медиков, если на телефоне недостаточный баланс денежных средств.
Главное не пройти мимо, увидев на улице лежащего человека. Пьяный или бездомный, — все люди нуждаются в заботе. Возможно, человек упал из-за серьезного заболевания. К примеру, случился инсульт. Если проявить равнодушие, человек погибнет.
Вызвав бригаду медиков, оставлять человека одного не следует. Необходимо дождаться, когда машина скорой помощи подойдет, удостовериться, что нуждающегося увезли в больницу. У медицинских работников можно узнать номер их бригады и поинтересоваться, в какую больницу будет доставлен пациент.
Амбулаторное лечение для бездомных
Человек без дома нуждается в помощи доктора, как и живущие в домах. Эти граждане в столице идут в отделение имени Е. П. Глинки. В доме № 4 по Нижнему Сусальному переулку в будни и субботу с 09.00 до 16.30 открыто отделение, где бездонным окажут медицинскую помощь. Они также могут рассчитывать на амбулаторное лечение и лекарственные препараты. Однако граждан в нетрезвом состоянии на медицинский прием не допускают. Кроме того лица, обращающиеся за медицинской помощью, должны иметь справку о санитарной обработке. Срок годности такой справки 3 дня.
Социально-информационный центр КАРИТАС
Открыт для людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, с 2018 года. Он расположен недалеко от станции метро «Бауманская» и представляет собой учреждение дневного пребывания. Услуги предоставляются специалистами, занятыми на базе центра, и другими экспертами на основе сотрудничества. Любая помощь оказывается полностью на безвозмездной основе.
предоставляется помощь в нескольких социальных областях, помогая тем самым восстановить качество жизни и наладить здоровую социализацию. Направления работы центра:
- Социально-юридическая помощь
Возможно комплексное юридическое сопровождение и консультация. Со стороны медицинского обслуживания: получение полиса ОМС при отсутствии регистрации, оформление инвалидности, предоставление лечения.
- Психологическая помощь
Центр организует индивидуальную и групповую поддержку, а дважды в неделю проходят встречи группы общения. В последней обсуждаются вопросы ведения здорового образа жизни, грамотного распоряжения финансами и временем. Также, проходят различные творческие встречи, есть киноклуб.
- Содействие в трудоустройстве
Все, кто потерял работу, кто не может трудоустроиться по причине отсутствия документов или испытывает другие сложности с возможностями заработка, могут обратиться к специалистам центра.
- Сопровождение
При обращении в центр «Каритас», человек получает комплексную помощь по всем беспокоящим его проблемам. Специалисты оценивают ситуацию, составляют план взаимодействия с нужными специалистами, согласуют предоставление услуг. Разносторонние действия помогают наладить многие сферы жизни пострадавшего.
- Творческое развитие
В центре работает мастерская — отдельное помещение для творческих занятий. Там любой желающий может принять участие в мастер-классе, творческом вечере, попробовать себя в искусстве, живописи и других декоративно-прикладных техниках. Занятия направлены на развитие творческих навыков, воспитания уверенности в своих силах и осознание социальной значимости. Люди учатся заново выстраивать дружественные связи, у них нормализуется эмоциональный фон.
Как обратиться за помощью
Если Вы встретили человека на улице, которая требуется помощь — расскажите ему о существовании социально-информационного центра “Каритас”, куда может обратиться любой нуждающийся за психологической, консультативной, гуманитарной помощью и по всем вопросам, касающимся социальных проблем, можно проконсультироваться по горячей линии телефона доверия: 8 (800) 201-09-01. Наши волонтеры принимают звонки в любое время суток.
Каждый неравнодушный, у кого есть возможность, могут помочь финансово, информационно или стать волонтером центра. Вместе мы сможем справиться с любыми обстоятельствами.
Мы не становимся хозяевами судеб, встречая нуждающихся в центре, не навязываем им систему ценностей. Мы предоставляем комплексную помощь, чтобы человек нашел в себе силы выйти из порочного круга трудностей и лишений. Чтобы он мог вернуться в социум, жить свободно, в чистоте, тепле и пользоваться в полной мере своими гражданскими правами.
